CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Áp dụng cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại kungfu
Thời gian áp dụng từ ngày 01/09/2014.
I. SẢN PHẨM MỚI:
1. Chính sách đổi trả:
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
|
Sản phẩm BỊ LỖI
|
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
|
14 ngày đầu tiên |
Đổi trả miễn phí |
|
|
Từ ngày 15 - 28 |
Trừ 20% trên giá mua |
|
|
Từ ngày 29 - 42 |
Trừ 30% trên giá mua |
|
|
Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% trên một ngày |
|
|
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
|
14 ngày đầu tiên |
Trừ 10% trên giá mua |
|
|
Từ ngày 15 - 28 |
Trừ 20% trên giá mua |
|
|
Từ ngày 29 - 42 |
Trừ 30% trên giá mua |
|
|
Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% / ngày |
|
|
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
|
2. Điều kiện đổi trả:
- Còn hóa đơn mua hàng
- Còn đầy đủ hộp sản phẩm
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác
3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất
II. PHỤ KIỆN (bao gồm miếng dán trước và sau, trừ ốp lưng)
1. Chính sách đổi trả:
|
Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất) Hoặc Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI |
Khách hàng có quyền TRẢ sản phẩm và lấy lại 100% tiền trong 30 ngày |
|
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
2. Điều kiện trả hàng:
- Còn hóa đơn mua hàng
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác
3. Bảo hành: 1 năm, 1 đổi 1
IV. HÀNG ĐỔI TRẢ, HÀNG TRƯNG BÀY
1. Chính sách đổi trả:
|
Sản phẩm BỊ LỖI |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
|
14 ngày đầu tiên |
Đổi trả miễn phí |
|
|
Từ ngày 15 - 28 |
Trừ 20% trên giá mua |
|
|
Từ ngày 29 - 42 |
Trừ 30% trên giá mua |
|
|
Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% / ngày |
|
|
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
|
14 ngày đầu tiên |
10% giá mua trên hoá đơn |
|
|
Từ ngày 15 - 28 |
20% giá mua trên hoá đơn |
|
|
Từ ngày 29 - 42 |
30% giá mua trên hoá đơn |
|
|
Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% trên một ngày |
|
|
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
|
2. Điều kiện đổi trả:
- Còn hóa đơn mua hàng
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳphí nào khác
3. Bảo hành: Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất
- Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 024 3868 3333 - (Thời gian làm việc từ 8h - 16h từ thứ 2 đến thứ 7)
